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HDD データ復旧

2014.9.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 起動しても真っ暗で、マウスカーソルも出てこない!

埼玉県・製造業様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ノートパソコン/DELL
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

一昨日DELL製のノートパソコンが動かなくなってしまったので、強制終了し業務を終えて帰宅しました。次の日起動したところ、真っ黒な画面でマウスカーソルも出てこない状態です。
パソコンに詳しい友人に聞いたところマザーボードに問題がありそうとのことで、まだHDDはいきていると言われました。ノートパソコンには業務に使う大切なデータがたくさん入っているので、データ復旧してほしいです。

診断内容

ノートパソコンから中の内蔵ハードディスクを取り出し、詳細診断を行いました。内蔵ハードディスクを診断したところ、軽度な物理障害が発生しているのが分かりました。
このままではデータを読み出すことができないため、専用の機材でクローンを取り、そこからデータの取得を開始しました。

復旧結果

上記の結果により、ノートパソコンから98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ノートパソコンは持ち運びが便利なので、かばんなどに入れて通勤するお客様は多いです。ですが、持ち運びの際に落としたりぶつけたりしてノートパソコンに衝撃が加わってしまい、故障してしまうケースも少なくありません。
持ち運びする際は出来る限り振動が伝わらないようにすることがとても大切です。
データ復旧作業としては、無事取得作業を進める事ができました。
お客様が特に重要だと仰っていたデータについても、データ取得後お客様と一緒にファイルを開き、破損していないかの確認を行いました。確認した結果、特に破損しているデータはありませんでしたので、お客様も安心しておりました。
パソコンなどが故障してお困りの際はウィンゲットまでお気軽にご相談下さい

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まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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