2013.6.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 障害発生のランプ確認後、誤ってリビルドしてしまった機器からのデータ復旧成功

お客様からの症状

昨日の夜ごろに、障害発生を知らせるランプ点灯を確認したため、障害がある
1番目のHDDと4番目のHDDを取り外して予備として置いてあったHDDを入れたあとに、電源を入れてみたがデータが全く見えない状態となってしまった。

診断内容

診断用機材で内蔵されているHDDをそれぞれ診断しました。
HDDを入れ替えているとのことでしたので、障害が起きているHDDをお持ちいただいての診断でしたが、物理障害が発生していることがわかりました。

復旧結果

データが消えてしまったものを、スキャン作業で取得を行うことができました。
作業の結果、90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

障害発生後にリビルドがかかっていたため、データの取得には非常に苦労しましたが、なんとか復旧ツールを使用することで取得を完了することができました。
RAID5の場合1台までであれば障害対応可能ですが、2台以上となると障害に対して対応できないことがあります。RAID専用の復旧ツールを使用することでなんとかデータを取得できましたが、障害が起きた時に対応を間違えてしまうと、データを失ってしまう結果となるため注意が必要となります。
障害発生時は、できるだけそのままの状態で、機器をお持ちください。
詳細な診断を行ったあとに、詳しくご説明をさせていただきます。

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