2012.8.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 突然の停電により、サーバにアクセルできなくなった機器からデータ復旧成功！

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の：サーバ（ML110G7）のご依頼でした。
使用されている時に、社内で停電が起こったとのこと。
停電自体はすぐに解決したが、機器を確認したところ、アクセスができない状態になっていたそうです。サーバ自体には、社内のデータ、顧客データが保存してあるため、社外に持ち出すことができないとのこと。
また、データは数日中には必ず必要とのことで、かなりあせってしまっていたそうです。社内で、データ復旧を行えるところを探したところ、Webにて弊社にご依頼いただけました。

診断内容

サーバ（ML110G7））1TB×4から、HDD×4を取り出しました。
障害状況、HDDの動作状況を確認するため、HDDを1本ずつ専門機材に接続し、診断を行いました。今回のサーバ内臓HDDの障害状況と致しましては、3番目のHDDに軽度の物理障害を確認致しました。安全にデータ復旧を行う為に、健康なHDDに磁気を移す作業を行う作業を行いました。作成したクローンHDDと元のHDDで専門機材により、RAID構成調査解析を行いデータ復旧を試みました。

復旧結果

サーバ（ML110G7）から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の機器の障害は、誰でも起こりうる、停電が原因となった障害でした。
持ち出し不可、お急ぎということで、お客様のもとへ出張という形で対応させていただきました。
お客様の会社に訪れた際、社員の方はかなりあわてた様子で、サーバの所へ案内してもらい、データ復旧作業を行いました。無事お客様のもとでデータ復旧することができ、お客様に非常に満足いただけました。
今回のように、持ち出し不可などの場合は、出張での対応も行っておりますので、持ち出しについてお困りでしたら、ぜひご相談ください。

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