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2018.5.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例33 突然、LANDISKにアクセスできなくなった

埼玉県・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/ IO DATA
  • HDL2-X2
  • 1TB×2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間 / 20時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

IO DATA製のLANDISK(HDL2-X2)にアクセスできなくなった。

朝出勤したら、突然アクセスできなくなっていた。調子が悪くなったと思い、再起動を試みても状況は改善されなかった。時間が経つごとに、これはいけないとなった。
中には業務上重要なデータが入っており、復旧できないと大変なことになるので、早急にデータを復旧してほしい。

診断内容

HDL2-X2のHDD2台の診断結果、1台では軽度の物理損傷を、別の1台では重度の物理障害を確認いたしました。そこで軽度だったHDDから弊社特殊機器にて磁気情報の抽出作業を実施いたしました。実施後、論理領域の解析作業を実施した結果、内部データの閲覧および抽出に至りました。

復旧結果

HDL4-X4から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

幸いHDL2-X2の1台の損傷は軽微だったため、即日でご納品することができました。
お客様も休み明けに業務を通常通り回せると大変安堵されている様子でした。

今回は物理障害が軽微だったため、RAID解析までそこまで時間がかからず、納品までの時間もスムーズにいきました。
お客さまへ少しでも早くデータをお返しするのが私共のモットーです。
特にお急ぎのお客さまにはできるだけ早くデータをお渡しできるように最善を尽くします。
お困りの際はすぐにご連絡下さい。

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