2018.6.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例24 カチカチ音のするハードディスクのデータ復旧に成功

お客様からの症状

STBX500300をコンピューターに接続しても、突然認識しなくなりました。STBX500300からカチカチ音がしている状況です。他のコンピューターに接続しても認識せず、中のデータが確認できません。何とかデータ復旧を試ようとして、コンピューターに詳しい知人にデータ復旧をお願いしましたが、復旧できませんでした。STBX500300の中に家族との思い出の写真や動画が入っており、この画像データだけでも何としても取出してほしいです。

診断内容

STBX500300のハードディスクを取り出し、初期診断を行いました。診断の結果、ヘッドに物理的な損傷が認められました。ハードディスクを分解し損傷したヘッドパーツの交換をいたしました。交換後、専用の機材でクローンハードディスクを作成いたしました。その後、クローンハードディスクを解析したところ、お客様の必要なデータを確認できました。

復旧結果

STBX500300 から90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様が一番望んでいらっしゃったデータに関しては、無事に復旧できました。お客様は大変喜んでいらっしゃいました。ハードディスクは異常が発生した状態で使用し続けていれば、症状が悪化しデータの復旧ができない可能性があります。異常が見受けられたら、直ぐにご連絡を下さい。データを復旧できる可能性が高くなります。
ご使用の機器の障害等でお困りの際にはお気軽にご相談ください。

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