2012.8.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 キーボードに雨水が落ちてしまった！

お客様からの症状

ノートパソコン起動をしてしばらく席を外していたところ、雨漏りが起きて、キーボード上に雨水が落ちてしまった。
乾かそうと思い、慌てて避難させた時に随分重く感じたのでひっくり返したところ、かなりの水が出てきた。
その後見える範囲の水分を拭き取っていた。
浸水前に起動していたのが浸水に気付いた際には画面が消えていたが、復旧できるのでしょうか？

診断内容

ノートパソコンからハードディスクを取り出して確認したところ、機器内部まで浸水しているのが確認されました。

復旧結果

ノートパソコンよりハードディスクを取り出したところ、内部浸水が確認されたので対浸水処置をした後に専用機材によりデータを取り出しました。
その結果、9割以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ひっくり返したらかなりの量の水が出てきたとのことで内部状況が非常に不安でした。
カバーを外してハードディスクを取り出そうとした際も水分が付着していましたが、外部の水滴を拭いた後に対浸水処置を施しました。
その後機材により情報取得・解析作業を行いまして、データを取り出すことに成功しました。
お客様からも、提出する文章やそれに使用する画像等が入っていたので、大量の水が入り込んだときは非常に慌ててしまったが、復旧出来て良かったとのお言葉を頂くことが出来、嬉しく思いました。

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