2014.1.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例25 突然ネットワーク接続できなくなってしまったBUFFALO製TeraStationからのデータ復旧成功

お客様からの症状

社内で通常通り使用していて誰が何をしたわけでもないのに突然データへの接続ができなくなったり、エラーが出たとみんなが言い始めたので、調べてみたらネットワークの接続から切れてしまっている。大変困ってメーカーに問い合わせをしてみたところ、おそらくソフトウェアの異常と言われたが、データの復旧は専門の業者での復旧をと案内された。インターネットで探し、とにかく急いでいたので、出張で来てもらえそうで、いろいろな実績がのっていた御社にお願いすることにしましたとのこと。

診断内容

専用機材にてBUFFALO製TeraStation(HS-DH1.0TGL/R5)のハードディスクを1台づつチェックを行いました。
ハードディスク4台のうち、2番と3番のハードディスクに大量の不良セクタが発生しており、その影響でRAID構成が崩壊してしまったものと判断しました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(HS-DH1.0TGL/R5)から99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は大変急がれていたため、緊急で出張となりました。
実際の障害状況は中度障害以上の状況で、データがしっかりと出るまでの判断に数時間かかりました。
すべての作業を行い、12時間程かかり、翌朝まで復旧作業はかかりましたが、無事データ復旧を早急に行うことができました。
お客様からは「かなり高額だったけれど、作業内容からするとそれくらいかかってもおかしくないと思った。ありがとう」と言っていただけました。
夜通しの作業で非常に疲れましたが、お客様から満足いただけよかったです。

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