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使用中倒してしまい、データが見られなくなってしまった外付けHDDからのデータ復旧に成功

お客様情報 埼玉県・教育機関様
機器情報
機器 TeraStation/Buffalo
型番 TS-2.0TGL/R5
容量 2TB
機器・その他 HDD構成:500GB 4台 RAID5
作業時間
診断・調査

50分

復旧時間 13時間
データ復旧作業
機器の症状

TeraStationをLAN接続で繋いでも認識しない。起動は普通にするが、HDDが壊れているというエラー表示が出ている。
システム管理部に診てもらったこと以外対処をしていない。

診断結果・
異常個所

4台のHDDを診断したところ、それぞれのHDDが論理障害であることがわかりました。

HDDのデータ書き込み時にシステム的なエラーが発生して、異常値を書き込んでしまう状態であるようです。

作業結果
データ復旧の結果

復旧率90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

RAID専用データ復旧ツールを使用し、仮想RAID構成とデータの修復を時間をかけて行い、取得をすることができました。

お客様の声

大事な研究データが消えてしまうところだったので、助かりました。また何かありましたら、ご依頼いたします。

復旧技術担当より

大容量のTeraStationのデータ復旧ということで、お客様よりご必要なデータや障害状況をお聞きしました。
このままでは5年間の研究データが消失してしまうため、なんとかしてほしいというお話を頂きました。お客様のお話から
HDDの状態はかなり悪いものであると想定をしていましたが、
データ復旧機材を使用することでデータ復旧が可能なものであると
診断結果が出ました。
重要な研究データを出すために、障害のある4台のHDDをRAID対応の
ソフトウェアを使用して、データの修復を行いつつ取得ができるか
確認していきました。
取得に関しては、時間はかかるもののなんとか出来そうなため、
機材に接続した状態で、作業用のHDDにお客様の最重要データを
確保してお客さまに確認をして頂きました。
重要データをオープン確認しましたが、ワードデータやエクセルデータを開くことができたため復旧成功という結果になりました。
お客さまにご発注をして頂き、データの本取得後ご入金ご納品となりました。
データ復旧後に、お客様よりありがとうございますと一言頂きました。

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