2012.12.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 3台のHDDに障害発生したTeraStationのデータ復旧成功

お客様からの症状

敷地内の防犯用カメラの映像を機材を通じてTeraStationに記録していましたが、昨日の定期的な映像チェックをしようとしたところデータが見えない状態となっていました。確認するまではエラーが起きているか不明な状態だったため、何も対処を行っていませんでした。稼働させているカメラの数がだいぶ多いのでデータ容量的にかなりのデータ量になります。代わりの保存先が無いため、このままだと防犯上よろしくないのでお願いします。

診断内容

TeraStation(TS5400D0404)に内蔵されている4台のHDDを取り出し、専用の診断機材で物理障害が起きてないか調査を行いました。4台中3台のHDDが軽度の物理障害であることがわかりました。

復旧結果

TeraStationから98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStationの復旧ということで、4台あるHDDからデータを取り出してお客様へご納品させていただきました。専用の機材を使って録画されていたということで、データを探すのが大変でしたがなんとか取り出すことができました。作業の内容としては、まず診断用機材を使用してHDDに物理的な損傷が無いか確認しましたところ、記録する為のプラッタ部分に細かなキズがある状態でした。そのため作業用のHDDを用意してそれぞれのHDDの情報をクローン作業により移してそこからデータの復旧を行いました。特殊なツールを使用してなんとかデータを取得することができたので、お客様に確認をしていただき、ご納品をさせていただきました。
弊社ではクラウドバックアップサービスをご用意しております。ぜひともこの機会にご利用ください。

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